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  • 外國人在中國怎么用淘寶?三個美國小哥做了個網站 Baopals

    2017-9-5 00:07| 發布者: 本文作者| 查看: 292| 評論: 0|原作者: 在線哥|來自: 電商在線

    摘要: 來自美國的 Jay、Charlie 和 Tyler 一起做了 Baopals,一個能讓外國人在淘寶上買東西的網站。根據中國國家旅游局發布的數據,每年從全世界來中國的外國人有 2600 多萬人次。一想到其中很多不會中文的外國人無法使用 ...
    來自美國的 Jay、Charlie 和 Tyler 一起做了 Baopals,一個能讓外國人在淘寶上買東西的網站。


    根據中國國家旅游局發布的數據,每年從全世界來中國的外國人有 2600 多萬人次。一想到其中很多不會中文的外國人無法使用淘寶,不免為他們感到傷心。

     

    面對這種情況,來自美國的 Jay、Charlie 和 Tyler 一起做了 Baopals,一個能讓外國人在淘寶上買東西的網站。

     


    Baopals 連接了消費者和淘寶。它本質上是一個基于淘寶的導購網站,但是團隊通過技術手段讓用戶能直接在 Baopal 消費,而不必像其他導購網站那樣跳轉到淘寶去。同時,他和其他導購網站最大的不同是,所有內容都需要翻譯成英文(自動翻譯了商品名和基本參數)。

     

    Baopals 目前的盈利模式是向用戶收取服務費,每款產品收取 5%,每個單店訂單收取 8元服務費。

     

    在采訪中,我問了 Jay 和 Charlie 兩個他們常被問到的問題。“外國人在中國不能用亞馬遜嗎?為什么不做京東版的Baopals(京東的物流更快,正品更多)?” 對于第一個問題,實際上亞馬遜在中國的業務是針對中國人的,所以其實一點也不 English-Friendly;而對于第二個問題,Jay 認為,首先淘寶上八百萬的產品已經夠多了,另外比起京東,淘寶更像是一個市集。”我們認為現在人們不喜歡千篇一律的大牌,人們更希望買到有個性,獨特的東西,淘寶是個更合適的地方。“

     


    的確,在淘寶這個巨大的市集里中國人已經不知道買什么了,我想對外國人來說更是如此。因此 Baopals 起到的作用不只是連接,更是幫用戶篩選、推薦合適的商品。在 Baopals 的頁面我們可以看到,他們展示出了”本周最受歡迎“”今天最劃算的“”最近賣出“等板塊,引導用戶消費。同時他們也會寫專欄來挖掘產品,最有趣的專欄叫”The Cool, The Cheap&The Crazy",已經出了 66 期,最近一期里提到一種產品叫”男朋友忠誠度測試“,只要32元一天,就會有個女孩子去勾引你的男友。

     


    除了網站上的內容板塊,Baopals 也會按時通過郵件向用戶發送產品信息。三位創始人發現,用戶信任 Baopals,喜歡他們推薦的產品。Jay 告訴我,在西方人的刻板印象里,中國品牌和產品等于廉價、質量不好,但Baopals 讓用戶發現并喜歡上中國的產品。這是因為消費者更相信朋友的口碑,當發現和自己有相同背景、標準的人都在買中國產品,他們也愿意嘗試。小米空氣凈化器、華為手機現在都是很受歡迎的產品。因此 Baopals 團隊認為,這個平臺未來也能幫助中國店主把產品賣向全世界,而不僅僅是賣給在中國的外國人。

     


    既然口碑非常重要,自然地,Baopals 的發展計劃也包括從現在的 PGC 轉變成 PGC+UGC,形成一個用戶推薦商品的社區。

     

    現在 Baopals 有將近1.5萬個用戶,微信有近 16000 關注者。從 2016 年 3 月正式上線到現在,用戶一共消費 6 萬件產品,GMV 大約 300萬元。也就是說,平均每個用戶用 Baopals 購買了 40 件商品,考慮到用戶在持續增長,不少人買的應該比這更多,可以說用戶黏性很高。這些用戶中 43% 來自 Baopals 的大本營上海,56% 是女性,女裝是最受歡迎的品類,占 14.74%,其他受歡迎的則是家居、電子。

     

    那么,當用戶購物時遇到問題怎么辦呢?如果是非常規問題,Baopals 的員工會迅速和店主溝通,然后再反饋給用戶,Jay 告訴我當天的問題一定會當天回復,沒出過什么亂子。只是偶爾會有特殊情況,有一次一個客人定制了一個沙發,但沙發寄到后無法放進電梯。由于沙發是定制的,商家不允許退貨,于是 Baopals 把這個沙發買下放到了辦公室里。

     


    這種處理方式很像 Baopals 的名字——要成為用戶的伙伴、朋友。



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