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  • 4萬小二去參加阿里年會之后,備戰天貓雙11的商家該咋整?

    2017-9-8 21:39| 發布者: admin| 查看: 190| 評論: 0|原作者: 張修凡|來自: 電商在線

    摘要: 9月5號,阿里巴巴天貓雙11云端作戰指揮部試運營,這是今年阿里巴巴為雙11特別定制的商家管理系統,以釘釘這一智能辦公平臺為載體,使商家與平臺之間互通有無、系統指揮,解決以往雙11大戰前的信息混亂問題。在7輛高 ...
    9月5號,阿里巴巴天貓雙11云端作戰指揮部試運營,這是今年阿里巴巴為雙11特別定制的商家管理系統,以釘釘這一智能辦公平臺為載體,使商家與平臺之間互通有無、系統指揮,解決以往雙11大戰前的信息混亂問題。

    在7輛高速飛馳的高鐵專列聲中,航行18載的阿里大船駛向了自己的根據地——杭州。世界各地的4萬名小二再一次以年會的名義聚集在一起,在黃龍體育場用一場狂歡開啟這難得的放松時刻。

     

    但是問題來了,在備戰雙十一的關鍵時刻,小二們放松去了,商家該找誰對接今年的雙11籌備工作呢?

     

    小二放心去狂歡,釘釘送我來巡山

     

    工欲善其事必先利其器,釘釘同志顯然很懂此理。

     

    9月5號,阿里巴巴天貓雙11云端作戰指揮部試運營,這是今年阿里巴巴為雙11特別定制的商家管理系統,以釘釘這一智能辦公平臺為載體,使商家與平臺之間互通有無、系統指揮,解決以往雙11大戰前的信息混亂問題。


     


    往年,信息太多、錯過報名的top商家不在少數,今年雙11,品牌將可以直接通過釘釘在線報名入駐。同時釘釘打通了天貓向上資訊接收鏈路,后臺通過技術智能同步,實現官方消息零時差,抹平了中間所有人肉環節。

     

    太平鳥企業電商男裝運營負責人海鷗對此深有體會,“以前都是用旺旺進行工作上的溝通,釘釘出來后就開始用釘釘辦公,釘釘使用起來更加人性化和便捷,有效提高工作效率,也能知道自己發的消息有多少人是接受到了,減少了信息不互通的情況發生。”

     

    今年,商家們無需再被這些煩惱困擾。釘釘市場部負責人甘聰介紹,從9月5號開始,下載了釘釘的平臺商家,都可以通過軟件了解今年雙11的相關信息。“9月21號,雙11云端作戰指揮部將正式上線釘釘,商家企業可以根據自身特點,在釘釘平臺上快速查找相關數據信息。”

     

    雙11作戰指揮部為店鋪的各類核心管理人員,諸如店鋪負責人、運營負責人、推廣負責人等設置了一個群組,內置天貓機器人,與雙11相關的活動信息,像雙11重要通知、重要公告、活動規則、營銷玩法等,都會第一時間在這個群組里推送。

     

    “以前用旺旺溝通,會有各種群和小二對接,信息是比較多,我們會安排不同的人來對接不同的群,時刻關注群信息,不過也會有遺漏的情況。釘釘可以@某人也可以DING一下,非常方便,能快速得使用戶獲取到關鍵的信息。”海鷗說。

     

    另外,商家還能在釘釘上獲得一個雙11云端作戰指揮部的工作臺,上面承接了指揮部的諸多應用。

     

    比如,工作臺連通了生意參謀,店鋪管理者可以隨時隨地調取店鋪核心數據,而且能及時發現數據異動。

     

    另外,釘釘工作臺上還會根據雙11的節奏推送天貓雙11備戰寶典,進而幫助店鋪管理者理清每個階段店鋪所需要做的事情。

     

    總之,想搞定雙11這張船票,你和最高指揮官只差一個釘釘的距離。畢竟小二去狂歡,跟不上節奏就要哭一年了。

     

    智能辦公賦能百萬用戶,提升企業協作效率

     

    “要么愁眉苦臉吐苦膽,要么連橫合縱賺大錢。”有人說,這是互聯網時代下品牌不得不接受的宿命,或者等死,或者作死,如果都不想的話,最現實的選擇是找個好幫手,好風憑借力,扶我上青云。

     

    對于備戰天貓雙11的商家來說,除了每天要大戰旺旺、千牛、微信上面的海量信息,與行業小二隔著千萬里的距離,也是他們的掣肘。

     

    海鷗告訴記者,之前的溝通時間成本比較高。比如在群里看到一個信息,想找小二私發一些信息,不是好友的話要先加好友通過后才能聊天,時間會花費很多。

     

    此外,以前品牌只能在天貓知識庫查看一些視頻和文檔,不能和行業小二進行互動溝通,缺乏專業指導。“之后,我們會將所有的行業小二都拉到釘釘上來,而且后期我們會通過直播平臺讓行業小二來指導運營。” 釘釘市場部負責人甘聰說。

     

    最近這兩年爆紅的冰激凌品牌中街1946,倒是沒有遇上與行業小二溝通不暢的問題,但是對于迅速崛起的行業新秀,他們的殺手锏必須得有一個安全的“保險柜”。

     

    “釘釘的釘盤和云存儲對我們來說很重要。”中街1946線上事業部總經理莊毅告訴記者,以往企業的重要辦公數據只能存放在本地電腦或硬盤里,不但查找困難,還容易丟失,對企業安全造成巨大隱患。現在,中街1946的歸檔數據、合同文件、數據文件、會員數據等重要資料都可以通過釘釘來存儲,也不用擔心泄漏問題。

     

    太平鳥企業電商男裝運營負責人海鷗同樣發現了釘盤的神奇。“上傳下載都很方便,速度也很快,能看到聊天過程中上傳的一些文件信息,找起來很方便,如有遺漏文件信息的,在釘盤就能快速查找到,也能很方便的查看共享里的文件信息,不需要再一對一去溝通。”

     

    “我覺得釘釘最大的優勢,是解決了企業內部的作業流和內外部的信息流問題,尤其是針對阿里系商家。”而對莊毅來說,另一件必須點贊的事情,是可以在線提報出差申請,“像我們經常出差在外,電腦又沒有網絡,直接通過釘釘提交申請還可實時查看進程,這就很方便了。”

     

    “人、財、物等各項與企業命脈相關聯的場景,都可以在這個平臺上看到和掌握。”甘聰介紹,目前,在釘釘上活躍著300多萬家企業組織,如何讓平臺商家也通過這個軟件提升效能、提高業務決策能力,在雙11到來前不打無準備之仗,“釘釘,將會繼續服務好平臺千萬賣家,用更加高效的方式解決商家存在的各個痛點。”



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